الدعم
مرحبًا 👋

كيف يمكننا مساعدتك؟

أهلًا! عندك مشكلة؟ 🤗
جديدة

احصل على بطاقتك

بطاقة Visa® من Flouci.

عِش تجربة البنك الرقمي واستلم بطاقة Visa من Flouci عند باب بيتك، ببساطة وعبر الإنترنت من تطبيقنا.

احصل على بطاقة Visa من Flouci

لماذا؟

صُمّمت لتسهّل حياتك اليومية

بطاقة تصلك إلى بيتك

استمتع براحة استلام بطاقتك مباشرة عند باب بيتك، وهي الأولى من نوعها في تونس.

المس وادفع بكل بساطة

ادفع دون تلامس وبلا عناء: يكفي أن تلمس الجهاز وتمضي، دون الحاجة إلى تمرير بطاقتك أو إدخالها.

أول بطاقة تُسلَّم إلى المنزل في تونس

جرّب طريقة جديدة للدفع الرقمي واحصل على بطاقة Flouci Visa مادية.

استخدم أموالك أينما كنت

بطاقة Flouci هي جواز سفرك نحو الحرية المالية. يمكنك استعمال أموال حساب بطاقة الخصم Flouci في المتاجر وعبر الإنترنت ومن الصرافات الآلية.

ادفع دون تلامس

مدفوعات سهلة وسريعة وآمنة بلمسة بسيطة من بطاقة Flouci على أي جهاز دفع دون تلامس.

استفادة فورية

ابدأ باستعمال بطاقتك الافتراضية Flouci فورًا للشراء عبر الإنترنت في انتظار وصول بطاقتك المادية.

الأسئلة الشائعة

ما هو رمز CVV في بطاقة الدفع؟
أيقونة سهم

CVV اختصار لـ Card Verification Value، وهو رمز فريد من 3 أرقام يظهر عادةً على ظهر بطاقة الدفع. والهدف منه إضافة طبقة حماية إضافية عند الشراء عبر الإنترنت ومنع المدفوعات غير المرخّص لها. وغالبًا ما سيُطلب منك إدخال رمز CVV لبطاقتك عند الشراء عبر الإنترنت.

وكما هو الحال في أغلب بطاقات الدفع، ستجد رمز CVV لبطاقة Flouci على ظهر بطاقتك المادية. وإذا لم تكن بطاقتك المادية في متناولك أو أردت استعمال بطاقة افتراضية، يمكنك أيضًا إيجاده في التطبيق. يكفي أن تضغط على أيقونة البطاقة في الشاشة الرئيسية، وتختار البطاقة التي تريد استعمالها، ثم تضغط على «تفاصيل البطاقة».

كيف أفعّل بطاقة الدفع المادية الجديدة؟
أيقونة سهم

يمكنك بسهولة تفعيل بطاقة الدفع المادية من التطبيق فور استلامها. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق Flouci.
  2. اضغط على أيقونة البطاقة في الشاشة الرئيسية.
  3. اختر البطاقة المادية.
  4. اضغط على «فعّل الآن» ← «لديّ بطاقتي»، وتصبح بطاقتك جاهزة للاستعمال.

لا تحتاج إلى تفعيل بطاقتك الافتراضية، فهي جاهزة للاستعمال منذ إنشائها.

كم بطاقة دفع يمكنني امتلاكها؟
أيقونة سهم

مع حسابك على Flouci، يمكنك امتلاك:

  • 1 بطاقة مادية مفعّلة
  • 1 بطاقة افتراضية
كيف أحصل على بطاقة Flouci؟
أيقونة سهم
  1. حمّل تطبيق Flouci.
  2. اتبع التعليمات لاستكمال حسابك.
  3. وقّع عقدك عند قبول طلبك.
  4. انتقل إلى اشتراك Plus أو Premium.
  5. اضغط على أيقونة البطاقة في الشاشة الرئيسية واختر «+ إضافة بطاقة».
  6. اختر نوع البطاقة الذي تريده (مادية أو افتراضية).
    يمكنك الحصول على بطاقة افتراضية حتى مع باقة Starter. لكن تأكّد من الترقية إلى باقة Plus أو Premium قبل طلب بطاقة مادية.
  1. اتبع التعليمات لاستكمال طلبك.

قد تُطبَّق رسوم توصيل البطاقة المادية حسب باقتك. وسترى كل الرسوم في التطبيق قبل استكمال طلبك.

ما الفرق بين بطاقة الدفع (débit) وبطاقة الائتمان؟
أيقونة سهم

بطاقة الدفع مرتبطة بحسابك، مما يتيح لك إنفاق الأموال التي سبق أن أودعتها. وعند الشراء أو سحب الأموال، يُقتطع المبلغ مباشرة من رصيد حسابك. 

أما مع بطاقة الائتمان، فأنت في الأساس تقترض المال من الجهة المُصدِرة. ويمكنك استعمال بطاقتك للشراء وسحب الأموال في حدود سقف ائتمان محدّد، ثم تسدّد هذا المبلغ، وأحيانًا مع فوائد.

مع Flouci، ستحصل على بطاقة دفع وليس بطاقة ائتمان.

ما أنواع البطاقات التي يقدّمها Flouci؟
أيقونة سهم

عند فتح حساب على Flouci، يمكنك الحصول على:

  • بطاقة مادية: وهي بطاقة دفع عادية تحملها في محفظتك. يمكنك استعمالها للشراء في المحلات، والتسوّق عبر الإنترنت، والمدفوعات الدورية، والسحب من الصرافات الآلية.
  • بطاقات افتراضية: وهي بطاقات دفع رقمية موجودة فقط في تطبيق Flouci. ورغم أنها غير مخصّصة للاستعمال في الصرافات الآلية، فهي مثالية للشراء عبر الإنترنت.
كيف تعمل بطاقة Flouci المادية؟
أيقونة سهم

تمنحك بطاقة Flouci المادية النفاذ إلى الأموال الموجودة في محفظة Flouci. وعند استعمالها للشراء أو سحب الأموال، يُقتطع المبلغ مباشرة من رصيد محفظتك. إنها طريقة عملية للدفع دون الحاجة إلى حمل النقود طوال الوقت.

ما هو سقف بطاقة الدفع المادية من Flouci؟
أيقونة سهم

سقف بطاقة الدفع المادية من Flouci هو 1000 د.ت في الأسبوع. أي أنه يمكنك إجراء مدفوعات وعمليات سحب في حدود 1000 د.ت جملةً خلال أسبوع واحد. ويشمل هذا السقف كل المعاملات المنجزة ببطاقتك، سواء كانت مشتريات في المحلات، أو سحبًا من الصرافات الآلية، أو مدفوعات عبر الإنترنت. وإذا بلغت هذا السقف، عليك انتظار بداية الأسبوع الموالي لتتمكّن من استعمال بطاقتك من جديد في حدود 1000 د.ت.